Obchodní specialista/specialistka zákaznické péče Frýdek-Místek

z:23/7/2025
Obchodní specialista/Specialista zákaznické péče - individualizace hodinek PRIM & B2B nabídky reklamní agentury
Náplň práce:
- Komunikace se zákazníky - budete vést dialog s klienty, kteří chtějí vytvořit své jedinečné hodinky PRIM. Vaším úkolem bude porozumět jejich představám a pomoci jim najít ideální řešení (úprava číselníku, gravírování, výběr pouzdra, rotoru, řemínku a jiné individualizace).
- Zpracování poptávek - odpovídání (písemně e-mail, chat nebo telefonicky) na dotazy z webu prim-hodinky.cz, e-shopu nebo od našich B2B partnerů (reklamní agentury, firmy).
- Příprava cenových nabídek - tvorba individuálních kalkulací pro jednotlivce i firemní zákazníky (např. dárky pro zaměstnance, věrnostní programy).
- Koordinace zakázek - spolupráce s oddělením grafiky, skladu, výroby, hodinářské dílny a obchodu. Budete dohlížet na přípravu vizualizací, zadání do výroby, kontrolu termínů a kvality a spravovat průběh zakázky v podnikovém systému. Každá zakázka se řídí jako specifický projekt.
- Sledování průběhu realizace - aktivní péče o zákazníka v průběhu celého procesu až po dodání zakázky.
- Úzká spolupráce v týmu - koordinace s dalšími odděleními společnosti MPM-QUALITY a.s. a Elton hodinářská a.s., především při plánování větších zakázek a reklamních kolekcí.
Koho hledáme:
- Osobnost s přirozeným zájmem o zákazníka, která buduje důvěru a dlouhodobé vztahy - nejsme callcentrum.
- Obchodníka s analytickým myšlením, který dokáže sladit zákazníkovy představy s našimi možnostmi a jeho rozpočtem.
- Člověka, který má cit pro detail, dokáže plánovat více zakázek najednou a vždy dotahuje úkoly do konce.
- Komunikativního člověka s profesionální úrovní vyjadřování (ústně i písemně), který se nebojí převzít iniciativu.
- Zkušenost s péčí o zákazníky nebo obchodní činností (ideálně v oblasti zakázkové výroby, reklamních předmětů, luxusního zboží) je velkou výhodou.
- Orientace v procesech reklamní agentury a základní znalost možností individualizace produktů - rádi vás zaškolíme.
- Pokročilá práce s PC, zájem o nové nástroje včetně AI technologií výhodou.
- Znalost anglického jazyka (písemně i ústně) je nutná. Polština či další jazyky výhodou.
- Řidičský průkaz sk. B je nezbytný.
Co nabízíme:
- Smysluplnou práci na zajímavých zakázkách s vysokou mírou kreativity a přidané hodnoty.
- Stabilní zázemí tradiční české značky PRIM.
- Příležitost budovat vztahy s významnými klienty a podílet se na originálních kolekcích hodinek.
- Přátelský tým, podpora v zaučení, otevřená firemní kultura.
- Možnost osobního růstu a zapojení do širších obchodních aktivit.
Kontakt emailem.