Technická podpora zákazníků - hotline Kosmonosy
| Název profese | Technická podpora zákazníků - hotline |
| Místo výkonu práce | Kosmonosy |
| Přidáno | 1.4.2026 |
| Zaměstnavatel | Dragon Internet a.s. |
| Směnnost | Dvousměnný provoz |
| Vhodné pro | Zdravé osoby, Absolventy |
| Trvání prac. poměru | od 1.5.2026 |
| Počet míst | 1 |
| Reference | 67242538 |
Vaší pracovní náplní bude:
- poskytování telefonické technické podpory zákazníkům, a to jak rezidentním, tak i firemním
- zajištění rychlého a vstřícného řešení jejich požadavků
- řešení problémů s internetovým připojením, Wi-Fi routery, set-top boxy a internetovou televizí
- vzdálené testování připojení a zařízení
- poskytování doporučení a rad ohledně nastavení zařízení
- koordinace s terénními techniky, kteří provádějí instalace a servis u zákazníků
- monitoring a eskalace technických problémů, které nelze vyřešit přímo, směrem k odborným týmům
- dokumentace jednotlivých problémů a řešení v interním systému
- podpora při instalaci nových služeb a aktualizacích
- práce ve směnném provozu, kombinovaně v rámci home office a držení telefonních pohotovostí
Jakého kolegu hledáme:
- máte ukončené středoškolské vzdělání (elektro nebo IT výhodou)
- máte základní přehled v oblasti IT a zajímají vás novinky v technologiích
- anglický jazyk (ústní i písemnou formou) na základní úrovni
- jste spolehlivý, pečlivý a zodpovědný
- dokážete pracovat samostatně
- jste komunikativní a ochotný se učit novým věcem
- máte příjemné vystupování, komunikace se zákazníky vám nedělá problém
- zkušenosti se zařízeními Mikrotik a znalost Unix systémů jsou u nás výhodou
- řidičský průkaz skupiny B
Co vám na této pozici nabízíme:
- práci ve stabilní firmě
- podporu zkušeného týmu
- možnost dalšího vzdělávání
- motivační systém odměňování, který reflektuje vaši snahu a výsledky
- zaměstnanecké benefity dle našeho interního programu
- nástup možný ihned
Další nabídky práce Mladá Boleslav
Kontaktní údaje
Mzda
| od 30000 Kč do 45000 Kč |
Technik průmyslové automatizace (Mladá Boleslav)
Servisní technik (Kosmonosy)
Technický pracovník slaboproudých zařízení (Mladá Boleslav)
Technici v oblasti telekomunikací a radiokomunikací (Mnichovo Hradiště)
Technicko - obchodní zástupce - automatizace a robotizace (Mladá Boleslav)
Stavební technik (Kněžmost)