Název profese Inženýr/inženýrka zákaznické podpory (Customer Support Engineer)
Místo výkonu práce Přerov
Přidáno 22.7.2026


Zaměstnavatel CONSTRUSOFT s.r.o.
Směnnost Jednosměnný provoz
Hodin týdně 40
Vhodné pro Zdravé osoby
Trvání prac. poměru od 1.8.2026
Počet míst 1
Reference 67277908

Možnost režimu home-office, flexibilní pracovní doba.

Náplň práce:
zajišťování technické podpory zákazníků a řešení jejich požadavků; spolupráce s interními týmy na opravě problémů nebo vývoji; vylepšování a přispívání ke zvyšování spokojenosti zákazníků i kvalitě produktů.
Poskytování technické podpory zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu a zákaznického portálu. Diagnostika a řešení problémů souvisejících se softwarem, hardwarem a sítí. Evidence, sledování a uzavírání zákaznických požadavků a incidentů v systému podpory. Spolupráce s vývojovými a specializovanými týmy při eskalaci složitějších technických problémů. Vytváření a aktualizace uživatelské i interní dokumentace, návodů, FAQ a článků. Komunikace se zákazníky, poskytování odborného poradenství a zajištění pozitivních zákaznických zkušeností. Sběr zpětných vazeb od zákazníků a předávání podnětů na zlepšení produktů, procesů a služeb. Podpora obchodních aktivit formou prezentací, demonstrací produktů a webinářů .

Požadujeme:
Vzdělání v oblasti informatiky, informačních technologií, stavebního inženýrství nebo příbuzném technickém oboru (minimálně vyšší odborné vzdělání nebo ekvivalentní technické vzdělání). Praxi minimálně 2 roky v oblasti zákaznické nebo technické podpory, ideálně v softwarovém nebo stavebním odvětví. Prokazatelné zkušenosti s diagnostikou a řešením technických problémů. Dobrou znalost softwarových, hardwarových a síťových technologií. Silné analytické a schopnosti pro řešení problémů. Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky a vysvětlovat technické informace srozumitelnou formou. Schopnost spolupracovat napříč týmy a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Výhodou - znalost softwaru používaného ve stavebnictví, zejména CAD a BIM nástrojů.

Přejít na kontaktní údaje ▼

Další nabídky práce Přerov

Přerov
60000 Kč za měsíc
SYNERGIE TEMPORARY HELP s.r.o.
Přerov
190 Kč za hodinu
Grafton Recruitment s.r.o.
Přerov
Advantage Consulting, s.r.o. - Brno
Přerov
25000 - 35000 Kč za měsíc
DIGIDATARCH spol. s r.o.
Přerov
Advantage Consulting, s.r.o. - Brno
Přerov
Advantage Consulting, s.r.o.
 

Kontaktní údaje

Email

Mzda

od 30000 do 40000


Volné pracovní místo Inženýr/inženýrka zákaznické podpory (Customer Support Engineer) je vystaveno v regionu Přerov .